SniperSpy fonctionne-t-il sur ma connexion Internet?
SniperSpy fonctionne sur n'importe quelle connexion Internet. Peu importe que vous ayez une connexion haut débit ou une connexion 56K. Les fichiers d'activité sont très petits donc ils peuvent être envoyés en tout discrétion en utilisant pratiquement n'importe quelle connexion Internet.

Quelles sont les versions de Windows compatibles avec SniperSpy?
SniperSpy fonctionne sur n'importe quelle version de Windows y compris Windows 98, 98SE, ME, XP, 2000, NT, Vista et Windows 7. SniperSpy est déployable à distance sur toutes les versions de Windows y compris Windows Vista et Windows 7.

Y a-t-il des frais annuels d'utilisation de SniperSpy?
Vous devez choisir votre formule d'abonnement sur la page "commande".

Quelqu'un peut-il examiner les données enregistrées mis à part moi?
Notre serveur conserve vos fichiers en toute sécurité. Personne ne peut accéder à votre activité sans votre mot de passe.

Est-ce que les utilisateurs savent que SniperSpy est installé?
Si vous avez choisi l'option "alerter l'utilisateur au démarrage" lors de la création de votre module, alors l'utilisateur sera avisé. Si vous n'avez pas choisi cette option alors rien ne sera affiché pour informer l'utilisateur.

Puis-je installer SniperSpy à partir d'une disquette ou d'un CD-ROM?
Oui, si vous souhaitez l'installer à partir d'une disquette ou d'un CD, il suffit de créer votre module en fonction de vos besoins. Ensuite, copiez le fichier module sur une disquette ou un CD. Puis lancez le module de la disquette ou du CD.

J'ai configuré SniperSpy, maintenant comment dois-je déployer le logiciel à distance?
Le module peut être déployé à distance de différentes façons. La plus commune est de renommer le fichier .exe avec un nom discret, comme photos.exe ou blagues.exe et ensuite le placer dans un fichier WinZip. Le fichier Zip sera alors à joindre à un e-mail envoyé à l'utilisateur distant.

Comment puis-je insérer mon module dans un document Word?
Tout d'abord, vous devez avoir le module enregistré dans un emplacement que vous connaissez.
1. Ouvrez un nouveau document.
2. Tapez ou collez le texte que vous souhaitez dans le document.
3. Placez le curseur sur la première ligne du document.
4. Aller à Insertion objet et cliquez sur l'onglet "Créer à partir d'un fichier".
5. Puis cliquez sur Parcourir et sélectionnez votre module pour l'insérer. Cliquez sur Insérer.
6. Assurez-vous de cocher l'option "Afficher comme icône".
7. Cliquez sur l'icône "Changer".
8. Cliquez sur "Parcourir" et choisissez un fichier contenant des icônes telles que c: \ windows \ system32 \ shell32.dll afin de pouvoir l'extraire.
9. Sélectionnez une icône pour afficher la liste. Mettez images.gif ou ce que vous voulez dans "Légende".
10. Puis cliquez sur OK et enregistrez le document Word et envoyez-le à votre ordinateur à distance par email

Note: Le document Word doit être ouvert et l'icône doit être double-cliqué pour exécuter le module.

Comment puis-je insérer mon module dans un document WordPad?
Tout d'abord, vous devez avoir le module enregistré dans un emplacement que vous connaissez.
1. Ouvrez un nouveau document WordPad.
2. Tapez ou collez du texte que vous souhaitez dans le document.
3. Placez le curseur sur la première ligne du document.
4. Aller à Insertion> Objet et cliquez sur l'onglet "Créer a partir d'un fichier".
5. Puis cliquez sur Parcourir et sélectionnez votre module pour l'insérer. Cliquez sur Insérer.
6. Assurez-vous de cocher l'option "Afficher comme icône".
7. Puis cliquez sur OK et enregistrez le document Wordpad et envoyez-le à votre PC à distance par email

Note: Le document Wordpad doit être ouvert et l'icône doit être double-cliqué pour exécuter le module.

Comment puis-je utiliser Stealth Email en liaison avec SniperSpy?
Le système Stealth Email est un système webmail de base qui vous permet d'envoyer des courriels de façon anonyme. Vous pouvez placer n'importe quelle pièce jointe dans votre email pour être livré à l'adresse e-mail de votre choix. Le module SniperSpy  peut facilement être joint aux e-mails envoyés à partir Stealth Email.

Que faire si le module ne peut être exécuté par e-mail?
L'utilisateur distant doit exécuter le module pour que le programme s'installe. Si le module ne peut être exécuté par e-mail, vous aurez besoin de l'exécuter localement. L'exécution à distance du module sur votre ordinateur est de votre responsabilité et aucun remboursement ne sera accordé si l'utilisateur à distance ne lance pas le module.

Pourquoi rien ne se passe quand je lance le module que j'ai créé?
Le module que vous créez ne s'installe que sur le PC que vous souhaitez surveiller. Rien ne semble se produire parce que c'est ce que le module est conçu pour faire.

Comment puis-je arrêter SniperSpy d'être exécuté sur un PC à distance?
Pour arrêter SniperSpy de s'exécuter sur un PC distant, il suffit de vous connecter au panneau de commande en ligne. Ensuite, sélectionnez "Désinstaller SniperSpy" dans le menu de gauche. Le logiciel va alors se supprimer lui-même la prochaine fois qu'il télécharge des informations, ce qui se passe généralement en quelques minutes.

Comment afficher les données enregistrées et capturées à partir du module?
Après avoir déployé le logiciel sur votre PC à distance, vous devez vous connecter à votre panneau de commande en ligne en utilisant votre nom d'utilisateur et mot de passe pour visualiser les données enregistrées par SniperSpy.

Est-ce que SniperSpy sera détecté par mon anti-virus?
Les logiciels anti-virus sont de plus en plus puissants et agressifs. SI votre PC est équipé d'un anti-virus, il est possible que vous ne puissiez pas l'installer à distance, dans ce cas vous devrez l'installer directement sur le PC cible.

Toutefois, aucun remboursement ne sera accordé en raison de conflits avec des programmes tiers. Tous les programmes anti-virus sont faits de telle manière que vous pouvez les "exclure" ou "supprimer".

Pourquoi mes journaux s'arrêtent d'être mis à jour?
La première chose à faire est de vous connecter à votre compte SniperSpy, puis cliquez sur le lien Déconnexion. Vos journaux vont recommencer à être téléchargés après 10 minutes au cas où vous auriez oublié de cliquer sur Déconnexion la dernière fois que vous avez utilisé le panneau de configuration Live. S'il vous plaît n'oubliez pas que vous devez toujours cliquer sur le lien de déconnexion lorsque vous avez terminé sinon le téléchargement des journaux sera mis en pause.

Si vous avez déjà fait cela et que vos journaux ont cessé d'enregistrer depuis moins de 48 heures, alors il est trop tôt pour savoir si vous avez besoin de redéployer le module. L'ordinateur pourrait simplement être éteint ou non connecté à internet à ce moment là.

Si vous pouvez redémarrer l'ordinateur distant cela peut aider. Un redémarrage du logiciel permettra de télécharger les journaux six minutes après une connexion Internet. Tous les journaux créés sont mis en attente et peuvent être visibles dans votre compte SniperSpy.

Si deux jours passent et il n'y a pas de journaux téléchargés, vous devriez redéployer votre module sur votre ordinateur à distance. Peut-être que l'installation a été endommagée.

Pourquoi les frappes de touches ne sont pas enregistrées?
Vous ne recevez aucun enregistrement de séquence de touches que ce soit, alors voici ce qui en est probablement la cause: la fonction d'enregistrement de Windows n'est pas activée dans votre module. Cela est nécessaire pour enregistrer les séquences de touches.

Pourquoi mon nom d'utilisateur et mot de passe ne sont pas acceptés?
Assurez-vous que vous tapez votre nom d'utilisateur et mot de passe exactement comme lorsque vous avez créé votre compte. Les noms d'utilisateur et mots de passe sont sensibles aux majuscules et aux minuscules.

Comment puis-je récupérer un mot de passe perdu?
Pour récupérer votre mot de passe en ligne du panneau de commande, cliquez sur la page mot de passe perdu pour l'envoyer à votre adresse e-mail.

Comment puis-je changer mon mot de passe SniperSpy?
Pour changer votre mot de passe pour SniperSpy, il faut d'abord vous connecter à votre compte. Cliquez ensuite sur "Modifier mot de passe" sur le menu de gauche. Entrez votre mot de passe actuel et le nouveau mot de passe deux fois pour confirmer.